TROCA
Se você está por aqui, é porque precisa trocar algum dos nossos produtos. Não se preocupe, vamos te explicar como funciona:
PARA COMPRAS EFETUADAS EM LOJA FÍSICA:
O prazo para troca é de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Após este prazo, nos reservamos o direito de recusar a solicitação.
PARA COMPRAS EFETUADAS PELO SITE:
O prazo para solicitação de troca é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Após este prazo, nos reservamos o direito de recusar a solicitação.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Só será aceita a troca do produto adquirido pelo cliente que esteja:
- Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
- Acompanhado de todos os acessórios;
- Sem indícios de avaria ou uso.
Importante: Não realizamos troca de peças que estejam na promoção.
Comunique à loja, pelo WhatsApp (31 98595-6228) ou via email ([email protected]), antes de reenviar os produtos à loja.
As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem serem lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. OBRIGATORIAMENTE COM A(S) ETIQUETA(S) AFIXADA(S)!
TROCA:
- Na troca, a loja arca com um frete (no caso, o código reverso que você receberá via e-mail) e o frete da nova compra fica por conta do cliente.
- A opção de troca do produto somente estará disponível com estes requisitos: as peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem serem lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações.
- Você receberá um voucher, no valor do produto solicitado para a troca, para utilização em uma próxima compra:
- O voucher possui validade de 45 dias;
- O voucher funciona como um cupom de desconto, ou seja, também é possível acrescentar mais itens ao carrinho;
- O voucher deverá ser incluído no final da compra.
A Feminices Stores se compromete a enviar o voucher dentro de 48h úteis após o recebimento do produto solicitado para troca, para avaliação do mesmo.
O prazo de envio da nova compra é de até 05 (cinco) dias úteis.
TROCA DA TROCA – IMPORTANTE
Disponibilizamos o frete de vinda da primeira troca grátis. Caso seja necessário uma ‘troca da troca’, não arcamos com nenhum frete, que ficará por conta do cliente. Nesta opção, não aceitaremos devolução do produto no qual já foi realizada uma troca.